手机品牌满意度榜单出炉:OPPO再次进入前三

手机品牌满意度榜单出炉:OPPO再次进入前三
近期,国内知名调研机构Chnbrand公布了2020年手机品牌顾客满意度指数(C-CSI),与2019年相比,行业均值从75.6提升至79.8,说明了手机行业产品和服务正在逐步完善和提升,也正不断受到更多消费者的认可。在这份榜单中,华为和苹果依旧位列前二,而第三名则被OPPO夺得。比起2019年,OPPO的进步十分明显。这也是OPPO在该榜单上第二次排名第三。  作为国内手机行业的引领者,OPPO无论是在服务还是产品上都力求完美,致力于为消费者带来美好的产品和服务体验。比如在服务方面,OPPO早在2019年就提出了“愿贴心服务成为我们友谊的起点”的服务理念,通过专业技能和细心服务满足每一位OPPO用户。而到了2020年,为了贯彻“万物互融”策略,OPPO带来了“All for One,一切以用户为中心”的用户体验战略,在服务方面进一步升级了。  时间来到今年4月份,OPPO再次升级服务,将上门维修服务由15城提升覆盖至20城,覆盖的城市包含了北京、上海、广州、深圳、西安、成都、长沙、郑州等。而且服务内容也进行了升级,消费者可以在9:00-20:00的服务时间段通过官网、APP、热线、客服公众号等渠道进行预约,OPPO服务人员会在20分钟内响应,并上门服务,整个过程透明,且实时录像记录维修。  值得一提的是,在Find X3上市后,为了更贴心高效地服务于消费者,OPPO还送上了免费服务——Find X3系列用户还可享受1次上门维修免服务费的专属权益。这也难怪Find X3系列新机在发布后能够大获好评,OPPO这份为用户服务、关心着每位消费者感受的心也是功不可没的。  当然,在产品方面OPPO也是十分用心的,为了让消费者享受到不同价位段机型,OPPO优化了产品线,打造出了主打高端的Find X系列、中端Reno系列以及入门级的A系列,其中以Find X3系列、Reno 5系列、A32、A72等产品深受消费者喜爱,OPPO Reno 5更是一上市就全面引爆,首销当月取得了所在价格档位市场份额第一的好成绩,稳固了OPPO在中高端市场的地位。  进入到2021年,OPPO也乘胜追击,续优化手机产品矩阵。比如今年三月份发布的在定位色彩影像旗舰Find X3系列实现高端新突破,而A系列则是以A93和A95为代表,在市场上取得了亮眼表现。整体来看,OPPO已经通过了Find、Reno系列和A系列形成了一套成熟的产品矩阵。  可以看到,OPPO通过持续优化的产品矩阵和服务体系位让其在2020年拿下手机品牌满意度排行榜前三,而随着市场打法越来越敏捷凌厉,OPPO将持续为用户带来更出色的科技产品和数字体验,非常值得期待。